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배송 관련 공지사항
Date : 2018-11-14
Name : unbutton
Hits : 858

*배송관련 자주하시는 질문*





-배송은 얼마나 걸리나요?





언버튼은 선결제/후주문 으로 입금 확인이 된 후부터 상품 준비가 시작되며

배송기간은 입금 기준일로부터 평균적으로 2-5일 정도가 소요됩니다. (공휴일 및 토,일 제외)

상품 출고 후 발송이 되면 택배사를 통하여 1-2일정도내에 수령하실 수 있으십니다.

(산간지역이나 도서지방은 2-3일 소요)

공급 업체 사정에 따라 혹은 주문량이 폭주하는 경우 배송이 7-14일 이상 지연되실 수 있으니 이점 양해바랍니다.










-주문 후 상품품절, 입고지연은 어떻게 알 수 있나요?




주문하신 상품은 결제 확인 후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에

업체의 사정에 의해 혹은 인기품목 및 평균적으로 구매가 많은 사이즈는 조기품절이나 배송이 지연될 수 있는데요,

주문해주신 고객님들의 상품이 품절이 될 경우, 지연 후 품절이 되는 경우에는 확인 되는대로 고객님께 연락을 드리고 있습니다.

품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 적립금등 고객님 원하시는 방향으로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다. (적립금 환불의 경우 5% 추가 환불)

또한, 입고지연이 발생하는 경우엔 간혹 (2주~한달이상 소요시) 개별적으로 연락을 도와드리고 있으나

홈페이지 카테고리 란 delay 게시판을 통해 공개적으로 입고예정일을 매일 업데이트 하여 공지 도와드리고 있으니 참고해서 확인 부탁드립니다.

* 공지된 입고지연상품은 주문해주신 고객님들의 예정일이며, 거래처 사정에 따라 일정이 변동될 수 있사오니, 이점 참고하시어 주문해주세요.

품절 및 입고지연의 경우 업체 사정에 의해 발생될 수 있는 점이니 양해 부탁드립니다.










-부분발송도 가능한가요?





8만원 이상 구매 시 부분 발송에 대한 배송비 언버튼 부담으로 가능합니다.

8만원 이상 구매시 구매금액에 따라 2~4일 안으로 모든 상품이 준비가 되지 않으면 많이 기다리시지 않도록 준비되어 있는 상품부터 선 발송해드립니다.(도서지역, 해외배송 제외)

(부분발송이 되면 안내문을 넣어드려요.)

혹시라도 부분배송을 원하지 않으시는 고객님께서는 주문하시고 게시판에 바로 글 남겨주셔야 주문해주신 상품 일괄 발송이 되니 이점 꼭 참고 부탁드립니다.

- 8만원 미만 주문건과 주문일로부터 3일이 경과되지 않아 배송을 원하시는 경우 배송료를 추가 입금해주셔야 배송이 가능하세요.

- 부분배송된 상품을 반품하시는 경우 (5만원 미만이 될 경우), 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 처리 가능합니다.

- 배송전 취소하시거나 배송지연으로 상품 취소시 실수령 상품 5만원 미만일 경우 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.










-묶음 배송이 가능한가요?




묶음 배송은 동일한 ID, 동일한 결제방식으로 주문했을 경우, 상품수령 주소가 같은 경우 가능합니다.

묶음 배송을 요청하실 경우에는 언버튼 고객센터(TEL. 1522-7663)나 Q&A 게시글로 따로 연락을 주세요.

각각 배송비를 결제 하셨다면 결제한 배송비는 적립금으로 대체도 가능합니다.

묶음배송일 경우에는 배송기간이 좀 더 늦어질 수 있으니 참고 부탁드립니다.










-배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.





배송추적에는 배송완료로 확인되시나 실제로는 수령을 못 하셨을 경우에는

보통, 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송 되었거나, 택배보관기간이 길어져 업체로 다시 반송이 되는 경우, 또는 상품 분실로 확인될 수 있습니다.

이러한 경우에는 정확한 확인을 위하여 CJ대한통운(1588-5353)택배사,혹은 배달 담당기사님께로 연락을 취해주시고 언버튼 고객센터(TEL. 1522-7663 )로

연락주시면 처리 도와드리겠습니다.










-배송지 변경 가능하나요?





주문하신 상품이 출고전일 경우에는 가능합니다.

주소지 변경을 원하실 경우에는 언버튼 고객센터(TEL. 1522-7663 )로 연락주시거나

Q&A게시판에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다!

단, 배송출고 후에는 주소지 변경이 어려우니 양해 부탁드립니다.






-상품이 누락 된 것 같아요.





상품에 따라 제작기간, 입고시간 등에 약간에 차이가 있으므로

여러 개의 상품을 주문하신 고객님들 중 입고지연이 발생하는 상품이 있는 고객님께는

묶음으로 배송이 될 경우 장기간 지연이 되실 수 있으므로 가급적 준비된 상품먼저 배송을 해드리고 있습니다.

MY PAGE -> Order list 에서 배송된 상품에 대한 정보 확인이 가능하세요.

미배송 된 상품들은 상품이 준비 되는대로 순차적 발송 진행이 됩니다.

고객님들이 기다리고 계시는 상품이 빠르게 수령되실 수 있도록 하는 시스템이니, 누락건이 있다고 걱정하지 않으셔도 되시구요.

MY PAGE의 배송정보와 받아보신 상품이 일치할 경우 미배송으로 확인되는 상품은, 후 발송 작업진행이 된다고 생각하시면 됩니다.










-배송메세지의 기능은 무엇인가요?





배송메시지 란은 배송을 담당하는 택배사 기사님께서 확인을 하는 메시지이시므로

택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.

ex) 부재시 경비실에 맡겨주세요./ 오시기전에 전화주세요.


* 동일한 상품을 다량 구매하신 후,

배송메시지를 통해 옵션 변경을 요청하시는 경우가 있으나 배송팀 측에서 확인이 안 될 경우가 있으므로

위와 같은 경우에는 배송메시지에 남기지 마시고,

언버튼 고객센터(TEL. 1522-7663 )로 연락주시거나 Q&A게시판에 주셔서 변경을 꼭 요청해주세요.



-빠른 배송을 위해서 항상 노력하는 UNBUTTON 이 되겠습니다.^^-





























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